Sık sorulan sorular
Aradığınız cevap burada yoksa WhatsApp'tan yazın; operasyon ekibimiz yanıtlasın.
Başlarken
Minimum sipariş veya ürün adedi şartı var mı?
Hayır. Ayda birkaç yüz siparişle de başlayabilirsiniz. Hacminiz büyüdükçe birim fiyatlarınız düşer.
Ürünlerimi üreticimden veya toptancımdan alabilir misiniz?
Evet. Türkiye'nin her yerinden ürünlerinizi kendi araçlarımızla alıp depomuza getiririz. Ayrı bir nakliye firmasıyla uğraşmazsınız.
Fulfillment'a geçiş ne kadar sürer?
Süre ürün çeşidinize ve entegrasyonlarınıza göre değişir. Ürünlerin depoya gelişini, entegrasyonu ve test siparişlerini sizinle birlikte planlar, takvimi teklifle paylaşırız.
Ürünlerimi depoya nasıl göndereceğim?
Kendiniz veya tedarikçiniz gönderebilir; isterseniz Onway Logistics araçlarıyla tedarikçinizden biz alırız.
Operasyon
Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Günlük kesim saatine kadar gelen siparişler aynı gün kargoya verilir; sonrasında gelenler ertesi iş günü çıkar. Kesim saatini teklifinizle birlikte paylaşırız.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı kargo firmalarımızın tarifesini kullanabilir ya da kendi kargo anlaşmanızla devam edebilirsiniz. Pazaryeri kargo etiketlerini de basıyoruz.
Kendi markalı kolimi kullanabilir miyim?
Evet. Kolinizi, kartınızı veya broşürünüzü depomuzda saklar, her siparişe ekleriz.
Ambalaj malzemesi kime ait?
Koli, poşet ve dolgu malzemesini toplu alırız ve size maliyet fiyatından yansıtırız; üstüne kâr eklemeyiz.
İadeler nasıl yönetiliyor?
İade paketi depoya ulaştığında açılır ve kontrol edilir. Sağlam ürün stoğa alınır; hasarlı ürün fotoğrafla bildirilir, karar sizindir.
Stok sayımı yapıyor musunuz?
Evet. Mal kabulde sayım yapılır, ayrıca periyodik sayımlarla stok doğruluğu kontrol edilir.
Fiyat ve sözleşme
Fiyatlandırma nasıl yapılıyor?
Mal kabul, aylık depolama, sipariş başı hazırlama ve iade ayrı kalemlerdir. Kargo ücreti desi ve tarifeye göre ayrıca faturalanır.
Kurulum veya entegrasyon ücreti var mı?
Hayır, standart entegrasyonlar için kurulum ücreti almıyoruz.
Faturalama nasıl?
Ay sonunda tüm kalemleri gösteren tek bir e-fatura ve detaylı döküm gönderiyoruz.
Teknik
Hangi pazaryerleriyle entegresiniz?
Trendyol, Hepsiburada ve Amazon ile Shopify, WooCommerce ve ikas altyapılarıyla çalışıyoruz. Diğer sistemler için API veya Excel aktarımı mümkündür.
Stoğumu nasıl takip ederim?
Müşteri panelinden ürün bazında canlı stok, sipariş durumu ve iadeleri görebilirsiniz.
Aynı stoktan birden fazla kanalda satabilir miyim?
Evet. Stok tüm kanallarda senkron tutulur; bir kanalda satılan ürün diğerlerinden de düşer.
Operasyonu bize bırakın, siz satışa odaklanın.
Sipariş hacminizi ve ürünlerinizi anlatın; 1 iş günü içinde size özel teklif ve geçiş planı gönderelim.