Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns per WhatsApp, unser Operations-Team antwortet.
Erste Schritte
Gibt es eine Mindestmenge an Bestellungen oder Artikeln?
Nein. Sie können auch mit wenigen hundert Bestellungen pro Monat starten. Mit wachsendem Volumen sinken Ihre Stückpreise.
Können Sie meine Ware beim Hersteller oder Großhändler abholen?
Ja. Wir holen Ihre Ware überall in der Türkei mit eigenen Fahrzeugen ab und bringen sie in unser Lager. Kein separater Spediteur nötig.
Wie lange dauert die Umstellung auf Fulfillment?
Das hängt von Sortiment und Integrationen ab. Wareneingang, Integration und Testbestellungen planen wir gemeinsam und nennen Ihnen den Zeitplan mit dem Angebot.
Wie kommt meine Ware ins Lager?
Sie oder Ihr Lieferant senden die Ware. Auf Wunsch holen wir sie mit Fahrzeugen von Onway Logistics bei Ihrem Lieferanten ab.
Betrieb
Wann werden Bestellungen versendet?
Bestellungen bis zum täglichen Cut-off gehen am selben Tag in den Versand, spätere am nächsten Werktag. Die Cut-off-Zeit nennen wir Ihnen mit dem Angebot.
Mit welchen Paketdiensten arbeiten Sie?
Sie können unsere vergünstigten Tarife nutzen oder Ihren eigenen Versandvertrag behalten. Marktplatz-Versandetiketten drucken wir ebenfalls.
Kann ich meinen eigenen Markenkarton verwenden?
Ja. Wir lagern Ihre Kartons, Karten oder Flyer und legen sie jeder Bestellung bei.
Wer stellt das Verpackungsmaterial?
Wir kaufen Kartons, Versandbeutel und Füllmaterial in großen Mengen und geben sie zum Einkaufspreis weiter, ohne Aufschlag.
Wie werden Retouren abgewickelt?
Retourenpakete werden nach Eingang geöffnet und geprüft. Einwandfreie Ware wird wieder eingelagert, beschädigte Ware melden wir mit Fotos. Sie entscheiden.
Führen Sie Inventuren durch?
Ja. Beim Wareneingang wird gezählt, zusätzlich prüfen regelmäßige Inventuren die Bestandsgenauigkeit.
Preise und Vertrag
Wie setzen sich die Preise zusammen?
Wareneingang, monatliche Lagerung, Pick & Pack pro Bestellung und Retouren sind einzelne Positionen. Versandkosten werden separat nach Volumengewicht und Tarif berechnet.
Gibt es Einrichtungs- oder Integrationsgebühren?
Nein, für Standardintegrationen berechnen wir keine Einrichtungsgebühr.
Wie wird abgerechnet?
Am Monatsende erhalten Sie eine E-Rechnung mit allen Positionen und eine detaillierte Aufstellung.
Technik
Mit welchen Marktplätzen sind Sie verbunden?
Wir arbeiten mit Trendyol, Hepsiburada und Amazon sowie mit Shopify, WooCommerce und ikas. Andere Systeme binden wir per API oder Excel-Import an.
Wie verfolge ich meinen Bestand?
Im Kundenportal sehen Sie Live-Bestand je Artikel, Bestellstatus und Retouren.
Kann ich aus einem Bestand in mehreren Kanälen verkaufen?
Ja. Der Bestand wird in allen Kanälen synchron gehalten. Ein in einem Kanal verkaufter Artikel wird überall abgebucht.
Überlassen Sie uns die Logistik. Sie konzentrieren sich auf den Verkauf.
Nennen Sie uns Ihr Bestellvolumen und Ihre Produkte. Innerhalb von 1 Werktag erhalten Sie ein individuelles Angebot und einen Umstellungsplan.